Viber запустив платформу для бізнесу

Популярний месенджер Viber оголосив про запуск нової платформи для бізнесу – паблік-акаунтів.

З їх допомогою компанії і бренди зможуть відкрито взаємодіяти з аудиторією месенджера, а це 800 млн користувачів у світі та 16 млн в Україні. Сервіс доступний вже з сьогоднішнього дня і поки буде абсолютно безкоштовним, проте в компанії не виключають, що в майбутньому в паблік-акаунтах з'являться платні функції, – пише ain.ua.

Відзначається, що паблік-акаунти представляють собою канали, які можна використовувати в роботі відділів продажів і маркетингу, служби підтримки, для розсилки новин і інших цілей.

Зі слів операційного директора Viber Майкла Шмилова, інтерфейс програми можна буде оптимізувати під потреби кожної конкретної організації.

Після створення паблік-аккаунта адміністратори можуть відправляти передплатникам повідомлення різними способами: через систему CRM, вручну в особистій бесіді або за допомогою чат-ботів, який розробники зможуть створювати самі (власних ботів Viber не робить). Також у паблік-акаунтах доступні наступні можливості:

• сервіси для пошуку брендів;
• пряма інтеграція в програмний інтерфейс Viber;
• комунікація через паблік-чати.