У яких інтернет-магазинах України небезпечно купувати техніку: рейтинг і антирейтинг

Всеукраїнська громадська організація "Союз споживачів України" перевірила українські інтернет-магазини, які продають споживчу електроніку, на предмет дотримання законодавства у сфері охорони прав споживачів.

Під час контрольних закупівель в 20 найпопулярніших українських інтернет-магазинах волонтери виявили масові порушення: з чеками, поверненнями, доставкою і навіть формою господарювання. За результатами дослідження склали рейтинг і антирейтинг інтернет-магазинів України, - пише "ain.ua".

Експеримент проводився з грудня 2017 року по 31 березня 2018 р.

В рамках дослідження перевіряли такі магазини:

  1. 27.ua
  2. AKS
  3. "Алло"
  4. "Служба сервісу"
  5. "Цитрус"
  6. City.com
  7. Comfy
  8. Deshevshe.net
  9. "Ельдорадо"
  10. F.ua
  11. "Фокстрот"
  12. ITbox
  13. "Мобиллак"
  14. MOYO
  15. Repka
  16. "Розетка"
  17. Skidka.ua
  18. Stylus
  19. "Телемарт"
  20. ТТТ

Моніторинг складався з чотирьох етапів. Спочатку представники організації закупили в цих магазинах 20 смартфонів. Потім проаналізували розрахункові та супровідні документи, а також маркування на предмет відповідності вимогам чинного законодавства. Далі спробували повернути товар.

За кожним критерієм інтернет-магазинах виставляли оцінки за десятибальною шкалою, на основі яких були складені рейтинг і антирейтинг інтернет-магазинів України (зелений - це добре, жовтий - так собі, а червоний - порушники законодавства України).

В "Червоних" інтернет-магазинах ССУ не рекомендує купувати товари, тому що:

  • в окремих випадках тут продавали стару техніку під виглядом нової;
  • встановити, хто саме веде господарську діяльність, було складно;
  • виникали проблеми з поверненням товару.

У 15 магазинах процедура повернення товару пройшла без проблем. А з п'ятьма інтернет-магазинами ("Алло", "Мобиллак", "Телемарт", "Служба сервісу", Stylus) виникли серйозні проблеми.

Узагальнений результат дослідження:

  • 65% (13 продавців) порушили вимоги про видачу фіскального чека;
  • 20% (5 продавців) не ідентифіковано в розрахунковому документі;
  • 40% (8 зразків) не мали відмітки про проходження процедури оцінки відповідності;
  • 20% (5 зразків) - вся інформація на упаковці була надрукована на іноземній мові. Це суперечить вимогам Закону України "Про захист прав споживачів", тому дослідники зробили висновок, що це контрабандна техніка;
  • 40% (8 зразків) - не мали інструкції з експлуатації на українській мові. У кращому випадку вона була англійською, в гіршому - китайською.
* * *

Сподобалося? Підпишіться на нашу сторінку в Facebook та Telegram. Також завжди будьте в курсі найважливіших новин, використовуючи чат-бота у Messenger. Ми не будемо спамити. Чесно :)
Якщо ви помітили помилку в тексті, виділіть її мишкою та натисніть комбінацію клавіш Alt+A
Надрукувати
Україна
Опубліковано:
21.04.2018 17:10
Переглядів1013
Коментарів1
Поділитись
Залишити коментар
Коментувати
23:15
21.04.2018
ерунда и брехня..найбильше дерьма в эльдорадо..якщо вам проплатылы статтю то майте хоть трошки совести
останні новини
20-08-2018 19-08-2018
Вибір редактора

Рейтинг