Дистанція спілкування: як мають поводитися ділові люди

Психолог, консультант-експерт з психологічного забезпечення, поліграфолог Ольга Саган поділилася секретами щодо ділового спілкування.

Зокрема вона розповіла, що при встановленні контакту зі співрозмовником не можна обійти увагою і просторову організацію спілкування, де виділяють два фактори: дистанцію спілкування і розміщення та орієнтацію співрозмовника у просторі.

Отож, важливо пам′ятати:

  • правильно обрана дистанція спілкування задає тон усьому процесу спілкування; коли співрозмовник пребуває занадто близько ("нависає" над партнером) – це викликає відчуття психологічного дискомфорту, бажання відсунутись;
  • люди, що перебувають в близьких стосунках, спілкуються на відстані 50 см (так звана інтимна дистанція); з друзями, колегами спілкування відбувається на відстані від 0,5 до 1,5м – особистісна дистанція;
  • спілкування офіційного характеру (типу "начальник-підлеглий") відбувається на відстані від 1,5 до 4 метрів (офіційна дистанція). На такій відстані здійснюється формальне спілкування всіх видів;
  • при спілкуванні з аудиторією чи великою групою людей оптимальна відстань більша за 4 м (дистанція публічних виступів або відкрита дистанція);
  • на вибір дистації спілкування впливають стать, вік,соціальний статус співрозмовників, індивідуальні та національні особливості учасників спілкування;
  • діти і люди похилого віку прагнуть спілкуватись на меншій відстані від співрозмовника;
  • чоловіки спілкуються на більшій відстані, ніж жінки;
  • врівноважені люди зменшують дистанцію спілкування, занепокоєні та стурбовані – збільшуть;
  • якщо у співрозмовників приблизно однаковий соціальний статус, то вони намагаються наблизитись один до одного, якщо різний – віддалитись;
  • чим більший статус партнера, тим на більшій відстані з ним спілкуються;
  • легше змінює дистанцію при спілкуванні більш авторитетна особа, яка займає домінуюче становище і має право визначати ролі інших;
  • гнучка зміна фізичної відстані між партнерами змінює і психологічну дистанцію; проте занадто велика дистанція сприймається як сигнал відстороненості, відчудження, а занадто коротка – як нав'язування або агресивність;
  • місце, яке ми обираємо або пропонуємо своєму співрозмовнику, справляє певний вплив на те, як буде сприйматись інформація, що виходить від нас;
  • позиція напроти співрозмовника має конкурентно-оборонний характер стосовно нього, навіть якщо таке розміщення відбувається випадково або через офіційне розташування меблів;
  • люди, що перебувають при спілкуванні один напроти одного, легше переходять в стосунки конфронтації;
  • якщо ми хочемо встановити більш близькі, довірливі стосунки з партнером по спілкуванню, слід розміщуватись за столом під кутом 90 градусів (стільці в кабінеті лікаря, що сприяє більш відкритому спілкуванню з пацієнтом);
  • однодумці, як правило, сідають поряд, під невеликим кутом один до одного;
  • найбільш нейтральним є взаємне розміщення партнерів по спілкуванню під деяким кутом, щоб вони самі могли регулювати ступінь розвороту один до одного. Саме таке розміщення буде найбільше сприяти психологічному контакту між співрозмовниками;
  • для встановлення психологічного контакту важливо не тільки, як сісти, а й на що сісти. Якщо господар кабінету сидить у кріслі, то не варто пропонувати гостю сісти на табуретку і навпаки;
  • якщо один із співрозмовників стоїть, то іншому також бажано встати, щоб ніхто не домінував "зверху";
  • певне умеблювання, розміщення предметів теж впливають на психологічну дистацію, можуть справити як позитивний, так і негативний вплив;
  • істотно збільшує психологічну дистанцію стіл, заставлений стосами паперів; монітор комп'ютера; проте якщо партнери користуються однією попільничкою – це зменшує цю дистанцію.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

* * *

Сподобалося? Підпишіться на нашу сторінку в Facebook та Telegram. Також завжди будьте в курсі найважливіших новин, використовуючи чат-бота у Messenger. Ми не будемо спамити. Чесно :)
Якщо ви помітили помилку в тексті, виділіть її мишкою та натисніть комбінацію клавіш Alt+A
Надрукувати
Волинь
Опубліковано:
23.06.2018 10:00
Переглядів289
Коментарів2
Поділитись
Залишити коментар
Коментувати
15:59
25.06.2018
Свідомий
Ого, які деталі. а скільки свідчать
12:36
23.06.2018
Володимир
Цікава рубрика, будь ласка, продовжуйте її. Дякую
останні новини
15-07-2018 14-07-2018 13-07-2018
Вибір редактора

Рейтинг