Українці зможуть спілкуватися з держслужбовцями через месенджери
Уряд планує запустити можливість для громадян спілкуватися з представниками державних органів через месенджери.
Про це повідомив міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет у мережі "Фейсбук".
Спілкування в месенджері планують запустити у смартфоні, а також будуть вебверсії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера.
"По-перше, це здешевить вартість одного контакту для бюджету. По-друге, це дозволить обслуговувати громадян якісніше. Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті", – йдеться в дописі.
Окрім того, запускається пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць, що дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Акцент хочуть зробити на ті регіони, де найскладніше знайти роботу.
Дмитро Дубілет наголошує, що саме під час спілкування в чатах можна контролювати якість ведення діалогу.
"На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників", – зазначив він.
Днями, додав Дмитро Дубілет, вже запустили перші чат-консультації для Міністерства соцполітики.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
У Луцьку шукали гламурну власницю «золотої» соски (фото)
Із присмаком «совка»: у Луцьку представили план території мікрорайону вулиці Клима Савура (відео)
У «Волинській Голландії» працюватиме штатний фотограф: скільки це коштуватиме
Скільки треба відкладати, щоби купити однокімнатну квартиру в Луцьку
Зарплата, гаражі та авто: що у декларації голови Волиньради Григорія Недопада
