Поділитись:

Українці почали частіше скаржитися на онлайн-магазини

Четвер, 05 грудня 2019, 19:35

Українці активно скаржаться на продавців товарів та послуг, але держава може допомогти не всім.

Про це пише Finclub. 

«За дев’ять місяців цього року ми отримали більше 15 тис. звернень громадян. Більшість із них стосується якості непродовольчих товарів, 41 % – якості наданих послуг, з них 29 % – якості житлово-комунальних послуг», – розповів начальник відділу контролю за рекламою та дотриманням антитютюнового законодавства Держпродспоживслужби Олег Кобельков.

 

Із його слів, частка скарг на онлайн-торгівлю зросла.

«Хочу звернути увагу, що 7 % звернень громадян стосується придбання товарів через Інтернет або поза торговельними та офісними приміщеннями. В 2017 році це було 6,5 %, в 2018-му трохи менше – 6,3 %. Зараз – 7 %, зростання на 10 % (тобто на 0,6 п.п. – ред.)», – підкреслив Олег Кобельков.

Він поскаржився на зниження ефективності Держпродспоживслужби, яка має отримувати погодження Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства для кожної перевірки, при цьому для перевірки потрібно знати усе про продавця, навіть його організаційно-правову форму власності, яка часто не міститься у товарних чеках.

«Якщо ми візьмемо нашу цифру ефективності розгляду звернень громадян, вона приблизно 49 %. Років десять тому вона була значно вищою – 70-75 %. Ключове в цьому зниженні – питання неможливості ідентифікації продавця для здійснення перевірки, – зазначив він. – Надійно ідентифікувати продавця можна за допомогою фіскального чека, бо він має всі необхідні атрибути. Оскільки на терези покладена  боротьба за оподаткування і боротьба з контрабандою, ми – палкі прихильники фіскалізації».

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: 

Надрукувати
мітки:
коментарів
25 січня 2020
24 січня 2020
23 січня 2020
22 січня 2020
11:00
20 січня 2020