Як громадянам повернути квитки на скасовані через коронавірус потяги

Повернути квитки на поїзди, які не здійснили заплановані рейси через припинення пасажирських перевезень залізницею, можна у будь-якій залізничній касі, але вже після завершення карантину.

Про це повідомив міністр інфраструктури Владислав Криклій.

Якщо квиток придбаний у касі:

• на внутрішні поїзди – впродовж 90 діб з запланованої дати відправлення поїзда;
• на міжнародні поїзди – впродовж 180 діб з запланованої дати відправлення поїзда.

Якщо квиток придбаний онлайн:

1. потрібно зареєструватися/авторизуватися на сайті Укрзалізниці або в додатку «Залізничні квитки».
2. у розділі «Повернення квитків» відповідно до інструкції поверніть квитки.

Кошти зарахують на картку автоматично впродовж 30 календарних днів, комісію можуть повернути окремим платежем (смс-повідомлення про зарахування коштів надходить не завжди).

Якщо квитки, придбані онлайн, були видруковані в залізничній касі, то їх можна буде повернути після завершення карантину.

Якщо квиток придбаний онлайн, але дата відправлення поїзда минула, треба видрукувати квиток на принтері та керуватися правилом «Якщо квиток придбаний у касі».

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: 

• Лучани в карантині по світу: які обмеження у різних країнах світу
• Авіакомпанія "МАУ" скасовує усі регулярні рейси до 24 квітня
• Укрзалізниця призупиняє сполучення із Польщею
• Останній шанс: що коїться на українсько-польському кордоні (відео)