Як встановити контакт із діловим партнером: поради психолога

Психолог, консультант-експерт з психологічного забезпечення, поліграфолог Ольга Саган дала рекомендації, як правильно встановити контакт під час ділового спілкування.

Отож, при встановлення контакту між діловими людьми варто пам′ятати:

• основа ставлення співрозмовника до нас закладається на першій хвилині спілкування з ним, а вирішальними є перші 10 – 15 секунд;
• тверде впевненне рукостиснення, що супроводжується поглядом в очі, зазвичай подобається всім;
• при зустрічі жінка подає руку першою. Якщо вона не подає руку, чоловік вітається з нею тільки вербально (словами);
• доброзичливий вираз обличчя допомагає створенню сприятливої атмосфери спілкування, а посмішка – незамінний засіб встановлення контакту між співрозмовниками;
• посмішка може відображати різні почуття: радість, привітання, захоплення, підбадьорення, співчуття, розум, зневагу, презирство, іронію… Проте далеко не завжди спілкування проходить у мажорних тонах і посмішка в таких випадках може бути недоречною;
• контакт очей є елементом невербального вираження уваги до співрозмовника і може як сприяти встановленню контакту з партнером, так і перешкоджати йому;
• ми сприймаємо іншу людину передусім за допомогою безпосереднього зорового контакту, якщо погляду не було, співрозмовник починає відчувати, що його ігнорують;
• неприємне враження складається, коли у співрозмовника погляд увесь час "бігає", ковзає з одного предмету на інший, не затримуючись ні на чому. В практиці взаємодії вважається, що співрозмовник, який не дивиться в очі, щось приховує, має сумнівні наміри;
• тривала відсутність контакту очей під час спілкування може призвести до завершення розмови; в той же час пильний, прискіпливий погляд також буде неприємним для співрозмовника;
• практика свідчить, що прямий погляд в очі означає впевненість, рішучість, відкритість, готовність до контакту; але погляд в одне око, а не в очі, сприймається як зухвалий, зневажливий;
• при офіційних, ділових стосунках погляд розподіляється в трикутнику, утвореному очима і кінчиком носа співрозмовника; при дружніх стосунках погляд буде охоплювати все обличчя, шию і верхню частину грудної клітки;
• тривалість погляду залежить від статі співрозмовників, їхнього віку, соціального становища, національних та індивідуальних особливостей; у середньому під час розмови люди дивляться один на одного від 30 до 60% всього часу;
• у ході бесіди частіше дивляться партнеру в очі, коли слухають, а не говорять, хоча прямий погляд в очі сприяє навіюванню певної думки партнеру саме під час проговорення її;
• стійкий контакт очима з тим, хто говорить, викликає зацікавленість і надихає візаві на продовження монологу;
• погляд, спрямований на губи того, хто говорить, свідчить про бажання перехопити ініціативу в розмові;
• перевід погляду на розглядання оточуючих предметів (меблі, стеля) – падіння інтересу до розмови, коли монолог партнера занадто довгий;
• наполегливий і пильний погляд в очі (зіниці розширені), може означати сексуальну зацікавленість;
• відведення і опускання погляду – сором, обман;
• погляд "скосу" - недовіра;
• погляд то відводиться, то повертається назад – відсутність узгодження, недовіра;
• мимовільні рухр очей ( помітно "бігаючі очі") можуть бути ознаками тривоги, сорому, брехні, страху, неврастенії;
• "скляний" погляд свідчить про надзвичайну слабкість;
• блискучий погляд – збудження, виражена зацікавленість розмовою;
• збільшення зіниць – відчуття інтересу й отримання задоволення від інформації, спілкування, партнера, їжі тощо, а також сильне страждання або вживання деяких ліків і наркотиків (марихуана, кокаїн…);
• звуження зіниць – ознаки роздратування, злісті, гніву, або наслідок дії наркотиків (морфію, героїну…);
• неузгоджені рух зіниць - ознака сп'яніння (чим більше таких рухів, тим людина п'яніша);
• посилене кліпання повіками – збудження, нещирість.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: ПСИХОЛОГ ПОРАДИЛА, ЯК ПРАВИЛЬНО СПІЛКУВАТИСЯ З ДІЛОВИМИ ЛЮДЬМИ